Garantie "Satisfait ou Remboursé" ~ STENIOR

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Garantie "Satisfait ou Remboursé"

Vous avez changé d'avis ? Les articles que vous avez reçus ou offerts ne vous apportent pas une entière satisfaction ? Vous souhaitez vous rétracter sur un ou plusieurs produit(s) de votre commande ?


  • Vous avez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment, et ce jusqu'à 15 jours à partir de la livraison effective de votre produit.
  • Cette garantie d'annulation / rétractation de commande est gratuite.
  • Votre demande se fera simplement par email.
  • Le retour standard sur nos fauteuils releveur et relaxation est pris en charge par notre boutique STENIOR, car il s'agit de colis volumineux dont l'enlèvement se fait par notre transporteur.
  • Le remboursement du produit retourné est effectué sous 15 jours également.

Demande d'annulation / rétractation

  • Pour nous demander votre annulation / rétractation de commande, il suffit de nous envoyer un email à l'adresse avec votre numéro de commande, en nous stipulant que vous désirez annuler / vous rétracter sur tout ou partie de votre commande ; cet envoi devra s'effectuer dans le délais de 15 jours maximum à compter du jours de livraison de votre commande.
  • Pour les offres groupées, seule l'annulation / rétractation sur l'offre dans son ensemble est recevable.

Retour des produits

  • Le produit doit nous être renvoyé en parfait état, c'est-à-dire, emballé dans son emballage d'origine, neuf, complet et ne présentant aucune trace de choc ou dysfonctionnement.
  • Lorsque le produit a déjà été livré, les instructions de retour se trouverons dans notre réponse à votre demande de rétractation : Adresse et numéro de retour à indiquer obligatoirement sur le colis
  • Pour le mobilier livré en colis volumineux, nous pourrons faire intervenir à nouveau notre transporteur pour l'enlèvement de votre colis à retourner.

Remboursement du paiement

  •  Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception du produit retourné et après contrôle par notre service retour.


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